Sepetin şu anda boş.
Sepet
Giriş Yap
Kayıt Ol
Şifremi Unuttum
Konumunuza özel içerikleri görmek ve online alışveriş yapmak için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Firmamız Aras Kargo ile anlaşmalıdır. Kapıda ödemeli siparişlerde yalnızca PTT Kargo firması ile gönderim sağlanmaktadır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargolandığında takip numarası içeren e-postayı alacaksınız. Eğer e-posta alamadıysanız spam klasörünü kontrol etmenizi öneririz.
Siparişlerimde kargo ücretsiz mi?
Bulyenisini.com üzerinden vereceğiniz fiziki sertifika basım hizmeti siparişlerinde kargo ücretsizdir.
Siparişim ben adresimde değilken ulaşırsa ne olur?
Siparişiniz siz adresinizde yokken gelmiş ise, kargo şirketinin size en yakın olan şubesine gönderilmektedir. Kısa süre içinde kargo şirketinin ilgili şubesi ile iletişime geçerek siparişinizi teslim alabilirsiniz. İletişime geçilmemesi durumunda siparişiniz bize iade olarak gönderilecektir.
Kargodan hasarlı ürün teslim aldım, bu durumda ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürününüz size teslim edilen paketin içinden hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 0536 605 22 54 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir. Yukarıdaki işlemlerin ardından ilgili ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ilgili ürününün bedeli iade edilecektir. Elinize geçen hasarlı paket ile ilgili iade adımlarını uygulayarak gönderim sağlayabilirsiniz.
Eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?
Siparişiniz birden fazla kargo veya kargo paketi ile gönderimi yapılmış olabilir, bu sebeple "Sipariş Takibi" sayfasından kargo takibi sağlayabilirsiniz. Siparişinizdeki ürünün bir parçası eklenmemiş olabilir. Örneğin; demonte bir sandalyenin bir bacağı koli içerisinde yer almıyor olabilir. Kontrolü sağlanıp eksik ürün tespit edilirse bizlere iletişim formu üzerinden ya da 0536 605 22 54 numaralı hattan ulaşarak durumu aktarabilirsiniz. Tüm siparişlerimizin paketlenme süreci hizmet kalitesi gereği kamera kaydına alınmaktadır. Gerekli inceleme sağlanarak sizlere geri dönüş sağlanacaktır.
İade
Dijital ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
İade işlemleri için;
1) Sipariş numaranız ve paket içerisinden iade edilecek ürün bilgilerini bulunduracak şekilde destek@bulyenisini.com e-posta adresine iade kodu talebinde bulunmanız gerekmektedir.
2) Sizlere verilen iade kodu ile birlikte Aras Kargo şubesine giderek yetkiliye iade kodunu iletin (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır).
3) Paketi güvenli ve kapalı şekilde kargo yetkilisine teslim ederek ürün inceleme ve iade onay işlemleri için tarafımıza ulaşmasını bekleyin.
4) İade işlemi onaylanan siparişler için sipariş ödeme yönteminize göre ücret iadesi sağlanır.
- Kredi kartı ile ödemelerde iade ücreti doğrudan kredi kartınıza yapılır.
- Havale veya kapıda ödemeli siparişlerinizde ise iade ücreti ileteceğiniz IBAN numarasına yapılır.
Sorularınız için destek@bulyenisini.com'a mail atabilir veya bizlere telefon numaramız ile ulaşabilirsiniz.
0 536 605 22 54
Siparişimi size nasıl kargolayabilirim?
Sizlere verilen iade kodu ile birlikte Aras Kargo şubesine giderek yetkiliye iade kodunu iletin. (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır)
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme türünüze uygun olarak yapılacak ve ücret iadesi 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Üyelik
Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?
"Giriş Yap" sayfasında "Parolamı Unuttum" butonuna basarak, kayıt olduğunuz e-mail adresinizi girdiğinizde, e-mail adresinize parolanızı sıfırlayabilmeniz için bir e-mail gönderilmektedir. Gelen e-mail üzerinden parolanızı sıfırlayarak yeniden oluşturabilirsiniz.
Sipariş Sorgula
